Зачем нужна секретарша?

Ответ, основанный на моем личном опыте, часто соответствующий реальности, такой: чтобы фильтровать поток звонящих/приходящих. И это вполне объяснимо, ибо тот, кто нанимает себе секретаря, ограничен во времени и не имеет большого желания общаться с очередным «продажником» или «попрошайкой».

Теперь по существу. Секретарь, если он хороший специалист своего дела да еще обладает личными качествами, которые радуют директора, всегда будет приближен к директору как никто другой. Отсюда вытекает несколько стратегий, которые уж точно исключают вражду с ним.

Мне видятся два пути – «подружиться» с секретарем или же обойти его тактично под весомым предлогом.

Дружба.
Секретарь, как и все мы с Вами, тоже человек, и тут можно всегда нащупать вполне человеческий подход. Конечно же, раз он приближен к телу ЛПР (прим. лицо принимающее решение), то, наверняка, он внутри себя ощущает высоким и статным лицом в компании, так воплотите ему эти ощущения в реальность. И будьте уверены, если Вы нелепо попытаетесь через него пройти, то он Вам сам покажет, какая он значимая фигура.

Можно задавать вопросы или просто беседовать и нет-нет употреблять такие фразы как «можно спросить Вашего совета», «мне важно знать Ваше мнение», «помогите мне». Бывает часто, что после таких милых бесед секретарь за Вас может сделать полдела, рассказав шефу в нужном ключе о Вас и Вашем звонке.

Обход обманом.
Часто слышал, что начинающие менеджеры звонят в нужную компанию и представляются потенциальным клиентом, но тут есть два нюанса. Первый – Вы должны быть четко осведомлены, кому звоните, чем они занимаются, иначе при паре уточняющих вопросов от секретаря Вы можете «поплыть». И даже если Вам удастся обманом обойти секретаря, будьте уверены, что Вам придется достать из рукавов пару точных и четких фраз, чтобы затушить гнев шефа, когда он поймет, что Вы обманули секретаря и звоните совсем по другому поводу.

Обход трудолюбием.
Редко, но метко работает вариант звонка после окончания рабочего дня. Часто топ менеджеры или хозяева компаний не смотрят на время и делают свое дело, причем в это время секретарь редко бывает на месте. Но есть и тут условность, надо понимать, что раз шеф остался после рабочего дня дальше работать, у него большой загруз по работе, и вряд ли найдется время на Вас.

Вместо заключения.
Конечно же, у каждого человека, который совершил хотя бы пару сотен звонков, вырабатывается свой стиль разговора и отработки тех или иных возражений, но, если Вы к своему стилю добавите фразу «у меня для Вашего шефа есть презент от моего», лишним не будет — пара важных встреч назначалась именно после такой фразы. Ну а приобрести полезную книжку в подарок — это не так уж и сложно.

 

Эффективных Вам встреч и приятных переговоров! Всегда на связи и без секретарей – Сослан, DRB-group!

P.s Любой вопрос по интернет-маркетингу можно задать в группе Raketa BRAVO